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よくある質問

商品を購入したいのですが、どうやって購入すればいいですか?

ありがとうございます。オンラインショップよりご購入いただけます。
https://theneon.base.shop/

商品を購入したいのですが、どうやって購入すればいいですか?

支払い方法はどんなものがありますか?

クレジットカード決済(VISA、Mastercard、JCB、Diners Club、AMERICAN EXPRESS)、銀行振込
後払い決済、コンビニ決済、Apple Payなどの支払い方法がございます。

支払い方法はどんなものがありますか?

商品を直接見て選びたいのですが、できますか?

当工房にて直接ご購入いただけますが、要予約となりますので一度ご連絡ください。

商品を直接見て選びたいのですが、できますか?

オーダーメイドはできますか?

可能です。混雑時はお断りする場合がございますので、一度ご相談ください。

オーダーメイドはできますか?

送料はいくらですか?

・クリックポスト:全商品、無料(ポスト投函、日時指定不可、追跡番号あり)
・宅急便:全国一律 \600(※日時指定可)
※\8,000円以上のお買い物でヤマト運輸宅急便の送料無料(ご選択いただけます)

送料はいくらですか?

商品は何日くらいで届きますか?

ご注文・決済確定後、2営業日以内に出荷致します。
出荷後、1日~数日でのお届け予定となります。(配送業者の状況により前後する場合がございます)
※オーダーメイド、受注製作の場合は、7日~10日程度でお届けとなります。

商品は何日くらいで届きますか?

注文した商品の変更や追加、キャンセルはできますか?

発送前の変更・追加・キャンセルは可能です。お電話、お問い合わせよりご連絡ください。

注文した商品の変更や追加、キャンセルはできますか?

どのような状態で届くのでしょうか?

商品は全て、緩衝材で梱包し、専用の箱もしくはダンボールにてお届け致します。

どのような状態で届くのでしょうか?

ギフト用なのですが、包装は可能でしょうか?

可能です。ご希望の方はご注文の際にギフト希望とご入力ください。

ギフト用なのですが、包装は可能でしょうか?

ガラスが割れてしまったのですが、修理は可能ですか?

可能です。修理不可能の商品もございますが、対応可能な商品につきましては修理致します。
詳しい状態をお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、こちらより修理お見積もりをご連絡致します。

ガラスが割れてしまったのですが、修理は可能ですか?

注文・問い合わせしたが返信がありません。なぜでしょうか?

当店ではすべてのご注文・お問い合わせに迅速に対応しております。何らかの理由でメールが届かない可能性がございますので、一度お電話にてご連絡をお願い致します。
また、場合によってはショートメールを送らせていただく場合がございます。

注文・問い合わせしたが返信がありません。なぜでしょうか?

返品はできますか?

当店ではお客様に喜んでいただけることを第一に考えております。
商品到着後にイメージと違ったなどお気に召さない場合はご連絡ください。
詳しくは「工房所在地」よりご確認ください。

返品はできますか?
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